Пользовательское соглашение

Редакция от 7 июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Хабибулловым Ильхамом Фатыховичем, ИНН 564101695894, ОГРНИП 325565800099402 (далее — Оператор), и физическим лицом (далее — Пользователь), использующим сайт raspechatki.ru и связанные с ним сервисы (далее — Сайт) для поиска точек печати и оформления заказов на услуги печати фотографий и документов.

1. Термины и определения

• Оператор — Индивидуальный предприниматель Хабибуллов Ильхам Фатыхович, владелец и оператор Сайта.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт для оформления Заказов на услуги печати.
• Точка — сторонний поставщик услуг печати (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход), подключённый к Сайту и оказывающий услуги печати в физических пунктах.
• Заказ — оформленная Пользователем на Сайте заявка на оказание услуг печати в выбранной Точке.
• Платёжный провайдер — юридическое лицо, обеспечивающее приём платежей за Заказы (на момент редакции — ООО НКО «ЮMoney», бренд ЮKassa).
• Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступ к которому Пользователь получает после регистрации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта, который включает:

• просмотр каталога Точек, их адресов, графиков работы, цен и доступных услуг;
• загрузку файлов (фотографий, документов) для печати, их обработку, генерацию превью и подготовку к печати;
• оформление Заказа в выбранной Точке;
• оплату Заказа через Платёжного провайдера;
• получение уведомлений о статусе Заказа по электронной почте, в мессенджерах и в Личном кабинете;
• ведение чата с Точкой по конкретному Заказу;
• просмотр истории Заказов в Личном кабинете.

2.2. Оператор не оказывает услуг печати самостоятельно. Услуги печати оказываются непосредственно Точкой, выбранной Пользователем. Оператор предоставляет Сайт как технический инструмент для оформления Заказа и обмена информацией между Пользователем и Точкой.

2.3. Договор оказания услуг печати заключается непосредственно между Пользователем и Точкой. Сторонами такого договора Оператор не является. Условия оказания услуг печати, цены, сроки, порядок возврата определяются Точкой самостоятельно и доводятся до Пользователя в её карточке на Сайте и в подтверждении Заказа.

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. Соглашение заключается в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Совершение Пользователем любого из следующих действий означает его согласие с условиями настоящего Соглашения:

• регистрация учётной записи на Сайте;
• оформление Заказа;
• оплата Заказа.

3.2. До совершения указанных действий Пользователь обязан внимательно прочитать настоящее Соглашение. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

3.3. Соглашение заключается на неопределённый срок и действует до момента прекращения использования Сайта Пользователем или удаления его учётной записи.

4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Для оформления Заказов и сохранения истории Пользователь регистрируется на Сайте — указывает адрес электронной почты, на который направляется одноразовый код подтверждения. Регистрация без оплаты бесплатна.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и при оформлении Заказа. Пользователь несёт ответственность за актуальность контактных данных, по которым Точка сможет связаться с ним по поводу Заказа.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к Личному кабинету и адресу электронной почты, привязанному к учётной записи. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными им лично.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись через настройки Личного кабинета. После удаления контактные данные стираются, заказы обезличиваются. Подробнее — раздел «Удаление аккаунта» в Личном кабинете.

5. Оформление и оплата Заказа

5.1. Пользователь загружает на Сайт файлы для печати, выбирает параметры (формат, тип бумаги, ориентацию, количество и иные), выбирает Точку и оформляет Заказ.

5.2. Стоимость Заказа рассчитывается автоматически на основании прайс-листа выбранной Точки и параметров Заказа. Итоговая сумма отображается Пользователю до оплаты.

5.3. Оплата принимается через Платёжного провайдера банковскими картами, через Систему быстрых платежей (СБП) и иными способами, доступными у Платёжного провайдера. Часть Точек дополнительно поддерживает оплату при получении Заказа.

5.4. Получателем денежных средств за Заказ является Точка, а не Оператор. Денежные средства зачисляются на расчётный счёт Точки через Платёжного провайдера. Оператор стороной платежа не является и денежные средства Пользователя не принимает, не хранит, не перечисляет.

5.5. Кассовый чек 54-ФЗ на оплаченный Заказ выдаётся Точкой через её Платёжного провайдера на адрес электронной почты Пользователя.

5.6. Если оплата онлайн не поступила в течение 30 минут с момента оформления Заказа, Заказ автоматически отменяется.

6. Исполнение Заказа и его получение

6.1. После оплаты Заказа Точка получает уведомление и приступает к его выполнению. Срок выполнения Заказа определяется Точкой и доводится до Пользователя в карточке Точки и в подтверждении Заказа.

6.2. Пользователь получает Заказ одним из доступных способов: самостоятельно в физической Точке либо посредством доставки (если Точка предлагает такой способ).

6.3. Готовый Заказ хранится в Точке в течение срока, установленного Точкой (если не указано иное — 14 календарных дней с момента уведомления о готовности). По истечении указанного срока неполученный Заказ может быть утилизирован Точкой без возврата уплаченной суммы.

6.4. По вопросам о ходе исполнения Заказа Пользователь обращается к Точке через чат, доступный в карточке Заказа, либо по контактам Точки, указанным в её карточке.

7. Возвраты и претензии по качеству

7.1. Возвраты и претензии по качеству услуг печати адресуются непосредственно Точке. Оператор не оказывает услуг печати и не несёт ответственности за качество результата.

7.2. Пользователь вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата денежных средств в полном объёме до момента, когда Точка приступила к его исполнению (статус «В печати» или последующие).

7.3. После начала исполнения Заказа возврат денежных средств не производится, поскольку результат услуги (отпечаток с пользовательскими данными) имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть использован Точкой или Оператором повторно (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. В случае выявления Пользователем существенного недостатка результата услуги (брак печати, не соответствующий заявленным параметрам) Пользователь вправе потребовать у Точки повторного исполнения Заказа за её счёт либо возврата денежных средств. Претензия принимается в течение 24 часов с момента выдачи Заказа.

7.5. Возврат денежных средств производится Точкой через Платёжного провайдера тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента подтверждения возврата.

7.6. Оператор содействует Пользователю в коммуникации с Точкой при рассмотрении претензий, в том числе предоставляет техническую возможность направить претензию в чате Заказа.

8. Обязанности и гарантии Пользователя

8.1. Пользователь не вправе загружать на Сайт и заказывать к печати следующие материалы:

• материалы, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации (в том числе экстремистские, террористические, материалы, содержащие государственную тайну);
• материалы порнографического характера, в том числе с участием несовершеннолетних;
• материалы, изображающие сцены жестокости, насилия, унижения человеческого достоинства;
• материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности (изображения, фотографии, тексты, охраняемые авторским правом без разрешения правообладателя);
• материалы, содержащие персональные данные третьих лиц без полученного у них согласия на обработку и передачу;
• материалы, содержащие изображения банкнот, монет, государственных знаков, печатей, бланков, ценных бумаг и иных документов, изготовление которых запрещено или ограничено законом.

8.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые на Сайт материалы, включая авторские права и согласия лиц, чьи персональные данные содержатся в файлах (изображения людей на фотографиях, паспортные и иные данные в документах).

8.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за нарушение прав третьих лиц и применимого законодательства при загрузке и заказе печати материалов. В случае предъявления третьими лицами претензий или исков к Оператору, связанных с действиями Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Оператору документально подтверждённые расходы и убытки.

8.4. Оператор вправе автоматически или вручную блокировать загрузку и оформление Заказов на материалы, в отношении которых возникли обоснованные подозрения в нарушении настоящего раздела, без объяснения причин Пользователю.

9. Персональные данные

9.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», на основании согласия Пользователя и иных правовых оснований, предусмотренных законом.

9.2. Полный перечень обрабатываемых данных, целей обработки, сроков хранения и иные обязательные сведения опубликованы в [Политике обработки персональных данных](/privacy). Текст согласия Пользователя на обработку персональных данных — на странице [Согласие на обработку персональных данных](/personal-consent).

9.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами до момента заключения Соглашения, и принимает их условия.

10. Ответственность Сторон

10.1. Оператор не несёт ответственности за:

• качество и сроки оказания услуг печати Точкой;
• соответствие Заказа ожиданиям Пользователя по цвету, формату, ориентации, иным параметрам, если ошибка Заказа допущена Пользователем при оформлении;
• недоступность Сайта или отдельных его функций, вызванную действиями третьих лиц (хостинг-провайдер, Платёжный провайдер, провайдер связи), внешними кибератаками, обстоятельствами непреодолимой силы;
• утрату данных, связанную с действиями Пользователя или сбоями его оборудования или каналов связи;
• упущенную выгоду Пользователя, моральный вред, иные неимущественные потери.

10.2. Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничивается размером вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем Оператору за услуги Сайта, либо, если такое вознаграждение Оператором с Пользователя не взималось, — 5 000 (пятью тысячами) рублей по совокупности всех требований.

10.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при регистрации и оформлении Заказа, за сохранность доступа к Личному кабинету, за соответствие загружаемых материалов требованиям раздела 8 настоящего Соглашения.

11. Прекращение использования Сайта

11.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта, удалив свою учётную запись через настройки Личного кабинета.

11.2. Оператор вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сайту:

• при систематическом или грубом нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
• при выявлении использования Сайта для деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации;
• при обнаружении признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя;
• по требованию государственных органов в порядке, установленном законом.

11.3. О существенных ограничениях доступа Оператор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на странице raspechatki.ru/user-agreement.

12.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

12.3. Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователь вправе прекратить использование Сайта.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры между Сторонами разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по адресу электронной почты info@raspechatki.ru или Почтой России по адресу, указанному в разделе 14.

13.2. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. По истечении указанного срока, в случае неурегулирования спора, Пользователь вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.3. К отношениям Сторон по настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты Оператора

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Хабибуллов Ильхам Фатыхович
• ИНН: 564101695894
• ОГРНИП: 325565800099402
• Юридический адрес: 461790, Россия, Оренбургская область, Пономарёвский р-н, с. Наурузово, ул. Казанская, д. 38
• Адрес электронной почты: info@raspechatki.ru
• Сайт: raspechatki.ru

Настоящая редакция Соглашения вступает в силу с 7 июня 2026 г.